Если на плите Gorenje что-то перестало работать как раньше — конфорка не греется, ручка не срабатывает, на панели появляются ошибки, — не всегда дело в сломанном узле. Иногда причина простая и устраняется за пару минут. А иногда действительно вышла из строя деталь, и тогда нужен мастер. Разберём, как отличить одно от другого.

Почему так бывает

Начните с причин, которые можно проверить самостоятельно, не вскрывая плиту и не используя инструменты:

  • Сильное надавливание на ручку в нулевом положении. Не нажимайте на ручку с чрезмерным усилием, достаточно обычного нажатия.
  • Соленая жидкость, остатки пищи и влага на конфорках. Очистите конфорки и насухо протрите их.
  • Мелкие предметы, бумага или текстиль возле вентилятора. Не храните такие вещи в ящике под панелью и оставьте свободный зазор для вентиляции.
  • Нагрев пустой посуды. Не ставьте на конфорку пустую посуду и не нагревайте её.
  • Перекос при установке. Если плита стоит неровно, выровняйте её по уровню. Внутрь для этого лезть не нужно.
  • Неплотное подключение вилки, шнура или розетки. Проверьте внешнее соединение и надёжно вставьте вилку в розетку.
  • Недостаточное поступление газа. Можно только убедиться, что подача газа в порядке. Регулировку выполняет специалист, самим этого делать нельзя. При запахе газа сразу перекройте кран, откройте окна, не включайте и не выключайте свет и электроприборы, не пользуйтесь огнём, выйдите из помещения и позвоните в аварийную газовую службу вашего региона.

Следующие причины связаны с внутренними узлами. Это работа только для мастера:

  • Неисправны датчики температуры — индукционной катушки, IGBT или NTC. Это внутренняя электроника, её нужно диагностировать, а при необходимости заменить. Самостоятельное вмешательство может привести к более серьёзной поломке.
  • Износ или отказ вентилятора охлаждения. Вентилятор — внутренний электрический узел. Наш мастер проверит его и заменит, если он неисправен.
  • Плохо закреплена индукционная катушка. Катушка тоже внутренний электрический компонент. Снимать панели и подтягивать крепёж самому небезопасно, этим занимается мастер.

Когда это норма

  • Колебания частоты тока в электросети. Действий не требуется.
  • Конфорка перегрелась и отключилась защитой. Дождитесь, пока панель остынет, и включите конфорку снова.
  • Идёт перераспределение тепла. Действий не требуется.
  • Система охлаждения работает постоянно. Это нормальный режим.
  • Включён демо-режим. Отключите его в настройках по инструкции.

Что сделает мастер

Если простые проверки не помогли, вызовите нашего мастера. Он проведёт диагностику, определит неисправный узел и объяснит, что нужно сделать. При необходимости мастер проверит и заменит датчики температуры, осмотрит вентилятор охлаждения и закрепит индукционную катушку. Также он проверит подачу газа и при необходимости отрегулирует её. Не снимайте панели, не вскрывайте корпус и не меняйте детали сами: это опасно и может привести к дополнительной поломке. Обратитесь в наш сервисный центр, и мы поможем вернуть плите нормальную работу.