Если на стиральной машине Gorenje появился код ошибки или мигает индикатор, это не всегда серьёзная поломка. Иногда причина в бельё, зажатом дверцей, или в слабом напоре воды. Иногда нужна диагностика мастера. Ниже разберём, что можно проверить самостоятельно, когда это норма и с чем лучше обратиться в наш сервисный центр.

Почему так бывает

Вот самые частые причины. Сначала те, что можно проверить самому без инструментов и вскрытия корпуса, затем те, где нужен мастер.

  • Бельё зажато между дверцей и уплотнителем. Это устраняет мастер: он аккуратно освободит бельё, осмотрит уплотнитель и проверит, плотно ли закрывается дверца и срабатывает ли её замок. Самостоятельные попытки заправить бельё и прижать дверцу могут повредить уплотнитель или замок и привести к протечке.
  • Вода осталась в барабане. Полностью слейте воду штатным способом и при необходимости выньте бельё.
  • Слабый напор воды. Проверьте давление в водопроводе и дождитесь, пока напор восстановится. Убедитесь, что кран подачи воды открыт.
  • Низкая температура поступающей воды. Обеспечьте подачу воды подходящей температуры и проверьте, что выбрана нужная программа, а машина нагревает воду.
  • Повреждён заливной шланг. Осмотрите внешний шланг. Если он повреждён, замену должен выполнить мастер: неправильное подключение или плохая герметичность приводят к протечке и залитию.
  • Машина сигнализирует ошибку только индикаторами. Определите код по последовательности мигания, пользуясь инструкцией к машине.
  • Сработал поплавок защиты от протечки. Здесь нужен мастер: он найдёт и устранит протечку, проверит воду в поддоне и уберёт посторонние предметы из-под поплавка. Самостоятельное вмешательство в защиту может привести к повреждению машины и новым протечкам.
  • Неисправна крыльчатка сливного насоса. Мастер проверит крыльчатку и заменит её либо насос целиком.
  • Неисправен датчик уровня воды (прессостат). Мастер проверит датчик и его трубку, очистит трубку или заменит датчик.
  • Избыточное количество воды в баке. Мастер проверит прессостат, клапан залива и электронный модуль. Причина может быть в любом из этих узлов, поэтому нужна диагностика.
  • Неисправно соединение платы дисплея с NFC-модулем. Мастер проверит разъём и шлейф внутри машины. Для этого нужно вскрывать корпус, а самостоятельно делать это опасно.
  • Неисправен основной электронный модуль. Мастер проверит остальные узлы и отремонтирует или заменит модуль. Электроника под напряжением, поэтому самому в неё лезть нельзя.

Когда это норма

  • Временный сбой или нестабильное напряжение. Выключите машину на 10–15 минут, затем включите снова. Если ошибка исчезла, можно пользоваться дальше.
  • Включена блокировка от детей. Отключите защиту по инструкции к машине.
  • Активирована функция очистки форсунок ezDispense. Это штатная функция, её используют при смене моющего средства или кондиционера.
  • Сигнал после засора сливного фильтра, не влияющий на работу. Если машина работает нормально, продолжайте пользоваться.
  • Запущен заводской тестовый режим. Одновременно удерживайте кнопки «Температура» и «Опция» около 10 секунд.

Что сделает мастер

Если простые проверки не помогли, вызовите нашего мастера. Он выяснит, откуда пришла ошибка, и устранит причину:

  • найдёт протечку и проверит защиту от протечки;
  • проверит сливной насос, крыльчатку и при необходимости заменит их;
  • проверит датчик уровня воды и его трубку, очистит трубку или заменит датчик;
  • проверит клапан залива и электронный модуль при избытке воды в баке;
  • проверит разъём и шлейф между платой дисплея и NFC-модулем;
  • отремонтирует или заменит основной электронный модуль.

Не вскрывайте корпус и не меняйте детали сами: это опасно из-за электричества и воды, а ещё можно усугубить поломку. Обратитесь в наш сервисный центр, и мы поможем разобраться с ошибкой.