# Стиральная машина Gorenje: повреждён корпус — что делать

> Почему так бывает Повреждение при доставке, транспортировке или перемещении — не включайте и не эксплуатируйте машину, обратитесь к продавцу или в нашу…

Нашли на стиральной машине Gorenje трещину, вмятину, сколы, следы ржавчины или повреждённую дверцу? Чаще всего причина в перевозке, неправильном уходе или условиях, в которых стоит машина. Ниже разберём, откуда берутся такие повреждения, что можно сделать самостоятельно и когда нужен наш мастер.

## Почему так бывает

- **Повреждение при доставке, перевозке или перемещении.** Если вы заметили повреждения после доставки, не включайте и не эксплуатируйте машину. Обратитесь к продавцу или в наш сервисный центр.
- **Незащищённые углы и выступающие элементы при транспортировке.** Перед перевозкой оберните корпус пузырчатой плёнкой, картоном или мягким материалом, чтобы не поцарапать и не помять поверхности.
- **Неснятые транспортировочные крепления.** Перед первым использованием полностью снимите все транспортировочные крепления, иначе машина может повредить сама себя при работе.
- **Установка вплотную к стене.** Не ставьте машину вплотную к стене: отодвиньте её, чтобы корпус не бился и не тёрся при работе.
- **Слишком длинный сливной шланг, вставленный внутрь машины.** Не заталкивайте шланг внутрь с усилием. Его устанавливают без нажима.
- **Замёрзшие остатки воды.** При отрицательной температуре машину не используют. Если её нужно оставить в холоде, полностью слейте воду. С мини-машиной с ящиком поступайте так же: не открывайте и не закрывайте ящик силой, сначала дождитесь, пока прибор оттает.
- **Неподходящая химия.** Отбеливатели и красители используйте только те, что предназначены для автоматической стирки. Не применяйте чистящие средства с растворителями. Для удаления накипи берите только средства, пригодные для бытовых стиральных машин.
- **Ржавчина от металлических предметов.** Если после попадания металла в барабан появились следы ржавчины, сразу удалите их средством без соединений хлора.
- **Повреждение от внешнего воздействия.** Если сломались крепления или треснуло стекло дверцы, это работа для мастера. Самостоятельная замена небезопасна и может привести к поломке или протечке. Замену выполнит наш мастер.

## Когда это норма

Вибрация и шум во время работы не считаются повреждением. Если они вас беспокоят, установите шумоподавляющие прокладки из комплекта.

## Что сделает мастер

Наш мастер осмотрит корпус, дверцу, барабан и крепления, определит, откуда взялись повреждения и можно ли безопасно пользоваться машиной. Если нужно, он заменит повреждённые крепления или стекло дверцы. Снимать панели, менять детали и разбираться с внутренним устройством самостоятельно не стоит: это опасно и может усугубить поломку. Вызовите нашего мастера, и он всё сделает аккуратно.

---

Gorenje. г. Самаре. тел. +7 (846) 219-24-18. г. Самара, ул. Калинина, 34. режим работы: ежедневно с 9:00 до 23:00.