Почему так бывает

  • Сработала функция блокировки. Попробуйте выполнить сброс по инструкции в вашем руководстве пользователя. Если проблема повторится, обратитесь к нам.
  • Газовый кран закрыт. Убедитесь, что кран перед водонагревателем полностью открыт.
  • Разряжены или неправильно установлены батарейки. Проверьте полярность и установите новые батарейки.
  • Погасание пламени горелки. Закройте и снова откройте кран горячей воды. Если проблема повторяется, вызовите нашего мастера: он проверит наличие газа, тягу в дымоходе и датчик пламени.
  • Прибор не подключен к электросети. Включите электропитание и проверьте розетку и автоматический выключатель.
  • Недостаточный напор или давление воды. Проверьте давление в системе. Если напора недостаточно, обратитесь в водоснабжающую организацию.
  • Перегрев теплообменника. Закройте и снова откройте кран горячей воды. Не регулируйте подачу газа самостоятельно — мастер проверит теплообменник и настройки газовой части.
  • Сработал датчик тяги или защитное термореле. Проветрите помещение и дождитесь остывания водонагревателя. Мастер проверит дымоход, датчик тяги и термореле. Если проблема повторится, вызовите нашего мастера.
  • Неправильный тип газа или требуется переналадка аппарата. Сверьте тип газа с паспортной табличкой на приборе. Переналадку должен выполнить наш специалист.
  • Нет тяги в дымоходе. Не пользуйтесь прибором. Проверку тяги и дымохода должен выполнить наш мастер.
  • Недостаточно воздуха для горения из-за загрязнения горелки. Очистку горелки и проверку качества горения выполняет наш специалист.
  • Неисправна система дымоудаления или газоотведения. Выключите прибор, перекройте газ, проветрите помещение и вызовите нашего мастера.

Когда это норма

  • Автоматическое отключение при достижении температуры воды около 85–90 °C. Дождитесь остывания и проверьте проток воды; мастер проверит систему дымоудаления.
  • Появление воздуха в газовых коммуникациях при первом запуске. Закрывайте и снова открывайте кран горячей воды до выхода воздуха. При необходимости удерживайте кнопку подачи газа и повторяйте розжиг.
  • Автоматическое отключение через 40 минут работы без потребления горячей воды. Перезапустите водонагреватель согласно инструкции.
  • Автоматическое отключение при превышении температуры 100 °C. Дождитесь остывания аппарата и устраните причину перегрева.
  • Нормальная работа водонагревателя обеспечивается только при хорошей тяге в дымоходе.

Что сделает мастер

Наш специалист проведет полную диагностику водонагревателя. Он проверит работу всех систем, от электропитания и датчиков до газовой аппаратуры и дымоудаления. Мастер выполнит необходимые настройки, очистит горелку и теплообменник, проверит тягу и при необходимости переналадит аппарат под ваш тип газа. Все работы выполняются с соблюдением норм безопасности и с использованием профессионального оборудования. Если потребуется замена деталей, мастер подберет оригинальные или совместимые компоненты и произведет их установку. После ремонта мастер проверит работоспособность колонки и предоставит вам рекомендации по дальнейшей эксплуатации.